Kun ammattipuhdistusaineen etiketissä lukee ”valmistettu Suomessa”, HETI Pro -tuotteiden kohdalla se tarkoittaa paljon enemmän kuin valmistusmaata. HETI Pro -tuotteiden tuotekehitys, tuotanto ja asiakaspalvelu ovat kaikki Suomessa, suomalaisessa perheyrityksessä Bernerillä. Tuotesarjan takana on tiimi, jolle puhtaus on enemmän kuin työtä. Haastattelimme tiimin tuotekehityskemisti Minna Salmelaa, joka on kehittänyt HETI-tuotteita 20 vuotta, sekä tuotepäällikkö Terhi Saloa, joka yhdistää asiakkaiden tarpeet ja tuotekehityksen saumattomaksi kokonaisuudeksi.
Jokainen likatahra on pulma, joka odottaa ratkaisua
HETI Pro -tuotteiden kehitys ei ala laboratoriossa vaan siellä, missä lika on eli asiakkaan arjessa.
”Ideat tulevat pääsääntöisesti asiakkaiden ongelmista eli liasta, jota ei saada riittävän helposti tai kustannustehokkaasti poistettua. Yhdessä tiimimme ja asiakkaidemme kanssa kehitämme ongelmaan parhaan mahdollisen ratkaisun”, kertoo Terhi Salo.
Tuotteen kehitys on usein nopeaa, mutta työ ei suinkaan lopu tuotteen valmistuttua. HETI Pro -tuotteita testataan laboratorion lisäksi aina asiakkaiden oikeassa käyttöympäristössä. Näin saadaan tuote, joka varmasti toimii ja ratkaisee asiakkaan ongelmat. Juuri näin ovat syntyneet esimerkiksi HETI Särmä ja HETI Moniteho Spray.
Moni HETI Pro -tuote on ollut Bernerin valikoimassa vuosikymmeniä. Silti yksikään tuote ei ole enää sama kuin aikanaan. Lainsäädäntö muuttuu, ympäristömerkkien kriteerit tiukkenevat ja siivousmenetelmät kehittyvät. Tuotekehityskemisti Minna Salmelan työn ytimessä onkin vaativa tasapainoilu: tuotteen täytyy pysyä yhtä hyvänä tai parempana, niin ettei ammattilainen edes huomaa muutosta.
”Monet tuotteemme ovat olleet valikoimissa yhtä kauan kuin minä olen niiden parissa työskennellyt 20 vuotta. Ne eivät kuitenkaan ole enää samoja kuin silloin, vaan niitä on kehitetty systemaattisesti eteenpäin”, kertoo Minna Salmela.
Lähellä, nopeasti ja varmasti
Kotimainen tuotanto ei tarkoita vain Avainlippu-tunnusta etiketissä, vaan sen avulla pystymme myös reagoimaan nopeasti: aamulla saatu asiakaspalaute voi olla tuotekehityksen pöydällä jo iltapäivällä.
”Ketteryytemme syntyy suomalaisen tuotannon ja tuotekehityksen lisäksi Bernerin tuotannon laaja-alaisuudesta. Koska valmistamme hyvin erilaisia tuotteita, meillä on valtava osaamis- ja raaka-ainepankki, josta löytyy usein ratkaisu uuteenkin haasteeseen”, mainitsee Minna Salmela.
”Laaja tuoterepertuaari mahdollistaa nopeat ratkaisut: aina ei tarvitse lähteä nollasta. Jokin toinen puhdistustuote voi toimia pohjana, jota muokataan siivouksen erityistarpeisiin”, jatkaa Terhi Salo.
Suomalaisten tapa tuottaa puhtauspalveluita eroaa muusta Euroopasta, ja kotimainen tuotekehitys pystyy huomioimaan nämä erot sataprosenttisesti – aina paikallisesta veden pehmeydestä siivousmenetelmiin asti. Samalla kotimainen tuotanto tuo turvaa, kun valmistus on Heinävedellä.
Vastuullisuus on osa menestyvää reseptiä
HETI Pro -tuotesarjassa vastuullisuus näkyy raaka-aine- ja pakkausvalinnoissa. Ympäristömerkit, kuten Joutsenmerkki, eivät ole pelkkiä logoja – niiden kriteerit päivittyvät noin viiden vuoden välein, ja jokaisen päivityksen yhteydessä tuotteet kehitetään vastaamaan tiukentuvia vaatimuksia.
Tuotteen elinkaariarviot (LCA) ovat yksi tulevaisuuden suuntaa ohjaavista työkaluista. Arvioiden avulla voidaan optimoida tuotteen ympäristöjalanjälki koko sen elinkaaren matkalta, raaka-ainevalinnasta kierrätykseen.
”Asiakkaat haluavat ympäristömerkittyjä tuotteita, ja LCA-laskennan tarve kasvaa jatkuvasti. Bernerillä tarjoamme avaintuotteille laajat elinkaariarviot asiakkaidemme ympäristöraportoinnin tueksi”, kertoo Terhi Salo.
Mikä pitää liikkeellä?
Ammattipuhtauden ala muuttuu. Robotiikka lisääntyy, monialaosaajat yleistyvät ja henkilökunnan omatoiminen siivous kasvaa. HETI Pron erottumisvaltteja suomalaisen tuotannon ja tuotekehityksen lisäksi ovat harkittu ja selkeä asiakkaiden tarpeisiin perustuva valikoima, helposti lähestyttävät asiantuntijat sekä käytännön vinkit arjen ongelmiin.
Ja mikä Minnaa ja Terhiä pitää liikkeellä vuodesta toiseen?
”Jokainen likatahra on pulma, joka odottaa ratkaisua – ja minä en malta olla selvittämättä, millä se ratkeaa”, tiivistää Minna.
Terhin motivaatio on yhtä selkeä: ”Rakkaudesta lajiin!”
Lue lisää vastuullisuustyöstä asiakkaidemme hyödyksi: Tunnustettua vastuullisuustyötä asiakkaidemme hyödyksi
Haluatko lisätietoa?
Alta löydät Terhin yhteystiedot.
